Política de Privacidad

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Candor AI LLC («Candor AI», «nosotros») es una compañía de responsabilidad limitada con sede en Pomona, California. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información relacionada con nuestro sitio web público, getcandorai.com (el «Sitio»), incluyendo la demostración interactiva.

Esta política trata sobre las personas que visitan el Sitio. Es distinta de los datos que procesamos por cuenta de los negocios que nos contratan para operar un agente de IA — ese procesamiento se rige por el contrato escrito que cada cliente firma con nosotros, incluyendo su Acuerdo de Procesamiento de Datos, y no por esta página.

2. Información que recopilamos

Información que usted nos envía directamente

Nuestro formulario de contacto. El formulario de nuestra página de contacto funciona enteramente dentro de su navegador. Toma lo que usted escribe — su nombre, el nombre de su negocio, qué tipo de negocio es, su correo, su teléfono si lo da, el idioma que prefiere, las casillas que marca sobre qué le está quitando el tiempo y qué le interesa, lo que escriba en las notas opcionales, y si marcó la casilla dándonos permiso para enviarle mensajes de texto — y lo escribe en un correo dirigido a nosotros, que luego se abre en su propio programa de correo. Nada de lo que usted escribe nos llega hasta que le dé Enviar ahí. Si cierra la página en lugar de enviarlo, nunca lo vemos. No hay cuenta, no hay inicio de sesión, y el formulario mismo no guarda nada de nuestro lado. Le pedimos que no envíe información personal sensible — ni números de Seguro Social, ni números de cuentas financieras, ni información de salud. No construimos un perfil sobre usted y no lo agregamos a ninguna lista de mercadeo.

Si usted decide escribirnos a hello@getcandorai.com (por ejemplo, desde un enlace de «Contáctenos» o de registro), recibimos su dirección de correo electrónico y lo que incluya en su mensaje — como su nombre, el nombre de su negocio y los detalles de su consulta. Usamos esa información únicamente para responderle y darle seguimiento sobre los servicios que preguntó.

La demostración interactiva

La demostración que actualmente está en el Sitio funciona enteramente dentro de su navegador. Sigue una conversación de ejemplo para mostrar cómo es un agente de Candor AI. No nos envía lo que usted escribe, no lo envía a nadie más, y no guarda sus mensajes — tal como la propia demostración lo indica, nada de lo que usted escribe se guarda. Si más adelante la reemplazamos por una demostración impulsada por IA en vivo, actualizaremos primero esta política y agregaremos un aviso claro, junto con los controles de consentimiento que correspondan, antes de que esa versión procese conversaciones reales.

Información recopilada automáticamente

El Sitio está configurado para usar Cloudflare Web Analytics, un servicio de análisis enfocado en la privacidad que no usa cookies y no rastrea a los visitantes a través de otros sitios web. Cuando está activo, reporta información agregada y no identificable, como qué páginas se ven, el sitio de referencia y el tipo general de dispositivo y navegador. Nuestro proveedor de alojamiento y de red de distribución, Cloudflare, también procesa automáticamente datos técnicos básicos (como la dirección IP) según sea necesario para entregar y proteger el Sitio. Mostramos tipografías servidas por Google Fonts, lo que significa que Google puede recibir su dirección IP cuando se carga una página para poder entregarlas.

Cookies

El Sitio no coloca cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios, y el servicio de análisis que usamos funciona sin cookies.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información descrita arriba para responder a sus consultas y brindarle la información o los servicios que solicita; para operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio; para entender, de forma agregada, cómo se usa el Sitio; y para cumplir con nuestras obligaciones legales. No la usamos para tomar decisiones automatizadas sobre usted, y no la vendemos.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal, y no la compartimos para publicidad conductual entre sitios. La divulgamos únicamente en estos casos limitados:

Proveedores de servicios. Usamos un número reducido de proveedores para operar el Sitio, y pueden procesar información por cuenta nuestra: Cloudflare (alojamiento del sitio, distribución de contenido y análisis enfocado en la privacidad) y Google (Google Workspace para el correo que usted nos envía, y Google Fonts).

Razones legales. Podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Candor AI, de quienes visitan el Sitio o de terceros.

Los servicios de agentes de IA que prestamos a nuestros clientes se apoyan en subprocesadores adicionales. Esos corresponden a los servicios para clientes, no a su uso de este Sitio, y la lista vigente está en el Acuerdo de Procesamiento de Datos que viene con el contrato del cliente.

5. «Do Not Track» y rastreo entre sitios

Algunos navegadores pueden enviar una señal de «Do Not Track» (No Rastrear). No existe un estándar común en la industria sobre cómo responder a esa señal, y actualmente el Sitio no responde a señales de Do Not Track. No lo rastreamos a lo largo del tiempo ni a través de sitios web de terceros, y no permitimos que terceros recopilen información personal identificable sobre su actividad en distintos sitios a través del Sitio.

6. Por cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los correos que usted nos envía durante el tiempo necesario para atender su consulta y cualquier relación que surja de ella, y luego los eliminamos en un plazo razonable, salvo que estemos obligados a conservarlos por más tiempo. La información de análisis es agregada y no identificable. (La conservación de datos manejados por cuenta de clientes — por ejemplo, el contenido de mensajes y los registros de consentimiento de un agente en vivo — se rige por el contrato del cliente y su Acuerdo de Procesamiento de Datos, no por esta página.)

Si usted marca la casilla dándonos permiso para enviarle mensajes de texto, conservamos el registro de ese permiso — las palabras exactas que aceptó y la fecha en que las aceptó — y el registro de cualquier solicitud posterior de detenerlos. Los conservamos por cinco años después del último mensaje que le enviemos a su número. Las reglas de telemercadeo exigen que podamos comprobar ambas cosas, y un permiso que no podemos comprobar no le sirve a ninguno de los dos.

7. Cómo protegemos la información

El Sitio se entrega a través de una conexión cifrada HTTPS, y tomamos medidas que consideramos razonables para proteger la información limitada que tenemos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Sus opciones y sus derechos

Puede pedirnos revisar, actualizar o eliminar la información que nos haya enviado escribiendo a hello@getcandorai.com.

Según dónde viva, usted puede tener derechos bajo leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, con sus reformas (CCPA/CPRA) — por ejemplo, el derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted, a solicitar su eliminación o corrección, y a negarse a la «venta» o al «compartir» de información personal. No vendemos ni compartimos información personal, y atendemos estas solicitudes independientemente de si esa ley nos aplica actualmente. No le negaremos el servicio ni lo trataremos de forma distinta por ejercer un derecho de privacidad. Para hacer una solicitud, escriba a la dirección de arriba.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a dueños de negocios y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, escríbanos y la eliminaremos.

10. Dónde aplica esta política

Candor AI atiende a pequeños negocios en el sur de California, y el Sitio está dirigido a usuarios en los Estados Unidos. No está dirigido a residentes de la Unión Europea, el Reino Unido o el EEE, y no recopilamos a sabiendas su información personal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior. Si los cambios son importantes, lo indicaremos claramente en esta página.

También someteremos esta política a revisión por parte de un abogado y esperamos publicar una versión revisada. Si en ese momento usted es cliente activo de Candor AI, le notificaremos directamente sobre la política actualizada y sobre cualquier contrato actualizado que le pidamos firmar — no quedará sujeto a un cambio importante sin que se lo informemos.

12. Cómo comunicarse con nosotros

¿Preguntas sobre esta política o sobre su información? Escriba a hello@getcandorai.com.

Candor AI LLC · Pomona, California · hello@getcandorai.com