De la primera conversación
al agente en vivo.
El camino es directo, pero tiene pasos — y te pedimos algo en cada uno. Aquí te explicamos cómo se ve trabajar con nosotros en la práctica, escrito para un dueño de negocio ocupado que tiene poco tiempo y cero paciencia para el tecnicismo.
Seis etapas.
Más o menos seis semanas.
Los tiempos varían según la industria y la complejidad. Un agente sencillo para agendar citas en un salón de belleza se mueve más rápido que un agente multilingüe para recibir clientes en una oficina de impuestos. Te damos nuestra mejor estimación honesta después de la llamada de descubrimiento.
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Primera conversación.
Nos escribes, llenas nuestro formulario de contacto, o chateas con el asistente de prueba gratuita. Aprendemos qué hace tu negocio, qué problema quieres resolver, y qué idiomas hablan tus clientes. No hay venta en esta llamada — estamos viendo si te podemos ayudar, y si somos las personas indicadas para lo que necesitas.
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Llamada de descubrimiento.
De treinta a cuarenta y cinco minutos por videollamada o por teléfono. Recorremos cómo tu negocio maneja hoy el problema que quieres resolver — quién contesta el teléfono, qué preguntas se repiten más, dónde están los huecos. Te decimos con honestidad si un agente de IA es la solución correcta, o si lo que necesitas en realidad es un mejor menú telefónico o una contratación de medio tiempo. Como un tercio de las conversaciones terminan aquí, y eso está bien.
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Construcción.
Hacemos el borrador de tu agente — su personalidad, sus reglas, su lenguaje tanto en inglés como en español, las preguntas que hace, las cosas que no dirá. Ves muestras antes de que nada salga en vivo. Puedes pedir cambios. La construcción no termina hasta que tú digas que terminó.
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Prueba.
Antes de que el agente hable con tus clientes reales, habla contigo. Pasamos conversaciones por guion a través de él — escenarios normales y los que se salen de control. Ves qué dice cuando un cliente está enojado, cuando alguien pide un reembolso, cuando alguien trata de sacar información de precios que no debería dar. El agente no sale en vivo hasta que estas conversaciones pasan la prueba.
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Lanzamiento.
El agente empieza a manejar conversaciones reales en el canal que acordamos — el chat de tu sitio web, mensajes directos de Instagram, WhatsApp, llamadas de voz. Desde el primer día, cada conversación es vigilada por un segundo agente de IA cuyo único trabajo es señalar lo que se ve raro, para que podamos revisarlo rápido. Tienes un tablero. Estamos disponibles.
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Mejora continua.
Los agentes se vuelven mejores entre más tiempo corren. Vemos las conversaciones reales, encontramos los momentos donde el agente dijo algo que no debía o perdió una oportunidad, y lo afinamos. Tu cuota mensual cubre esto. No pagas por las mejoras — las mejoras son el producto.
Tres cosas de tu parte.
Nosotros hacemos el trabajo de construir, probar, monitorear y mejorar tu agente. Necesitamos tres cosas a cambio — y cuando no las recibimos, el agente sufre.
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Tiempo en la llamada de descubrimiento y en la construcción.
Un agente es tan bueno como lo que sabemos de tu negocio. Necesitamos las preguntas reales que hacen tus clientes, los casos reales que se salen del guion, las razones reales por las que la gente se frustra con tu sistema actual. Respuestas genéricas producen agentes genéricos.
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Revisión de muestras antes del lanzamiento.
Te vamos a mandar la transcripción de cómo maneja el agente las conversaciones. Tú la lees. Tú nos dices qué se siente bien y qué no. Esto no es opcional — es la diferencia entre un agente en el que confías y uno en el que no.
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Retroalimentación honesta cuando ya esté en vivo.
Cuando el agente haga algo penoso, nos dices al momento. Cuando un cliente diga algo que te hubiera gustado que el agente captara, mándanos la captura de pantalla. La biblioteca de casos que construimos contigo es lo que hace que el agente sea silenciosamente excelente seis meses después.
Las partes aburridas
que no nos vamos a saltar.
California tiene reglas específicas sobre la IA en los negocios — sobre el aviso de grabación, sobre la privacidad de los datos, sobre la toma de decisiones automatizada. La mayoría no son complicadas. Algunas tienen multas reales. Aquí está lo que nosotros manejamos, y aquí está dónde te mandamos con tu propio abogado.
Aviso de grabación (CIPA).
Si tu agente de IA usa voz y graba llamadas, la ley de California exige que se le avise a quien llama. Nosotros manejamos el lenguaje del aviso y el flujo que asegura que se dé antes de que empiece cualquier grabación. El guion está documentado y se puede revisar.
Datos de clientes (CCPA / CPRA).
Los datos que recoge tu agente son tuyos y de tus clientes — no nuestros. Nuestro acuerdo escrito explica el almacenamiento, la retención, el borrado a solicitud, y qué pasa al final de nuestro trabajo juntos. Los términos específicos viven en los Términos de Servicio.
Decisiones automatizadas (ADMT).
California está finalizando reglas sobre la IA que toma decisiones que afectan a los consumidores. Nuestros agentes están hechos para apoyar y dirigir — no para tomar decisiones finales sobre precios, elegibilidad o negar servicio. Las decisiones duras se quedan contigo.
Reglas específicas de la industria.
Si eres contador (IRS 4557), profesional de seguros (Código de Seguros de California), preparador de impuestos u otra industria regulada, aplican reglas adicionales. Las hemos leído, y configuramos tu agente de acuerdo a ellas. Eso sí, no reemplazamos a tu asesoría especializada.
Lo que no hacemos.
No somos tu abogado, contador ni agente de seguros. Si tu situación involucra exposición legal real, una pregunta de impuestos o decisiones de cobertura — te lo diremos, y te diremos que llames al profesional correcto. Fingir lo contrario es como se lastima a los negocios pequeños.
Por escrito, en archivo, revisable.
Todo lo anterior está en tu acuerdo escrito. Nuestro acuerdo lo está finalizando nuestra abogada actualmente — cuando esté listo, cada cliente recibe una copia antes de firmar, y nuestra página de precios tendrá el enlace público.
Puedes probar al agente
primero.
La primera etapa de arriba — la primera conversación — es algo que puedes hacer ahora mismo sin comprometerte a nada. Escoge tu industria, mira lo que tu cliente experimentaría y lo que llega a tu lado. Si no somos compatibles, lo verás rápido. Si lo somos, el siguiente paso es la llamada de descubrimiento.
Disponible · Español e inglés
La demo está lista.
Escoge tu industria. Mira los dos lados — lo que tu cliente siente, y lo que llega a ti.
Probar la demo →2 minutos · EN + ES
Estamos incorporando
a nuestros primeros clientes.
Si tienes un negocio pequeño en el sur de California y te gustaría ser parte del grupo fundador, mándanos una nota. Te contestamos personalmente. Los clientes fundadores conservan su tarifa durante la vigencia de nuestro acuerdo — esa es la promesa.
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